|
企业文化建设经验交流材料
中卫市清源供排水公司总经理 莫如荣
2017.5.25
尊敬的各位领导、朋友们：
大家好！能和各位共同交流企业文化建设工作，深感荣幸。
中卫市清源供排水有限公司隶属于中卫市应理城乡市政产业（集团）有限公司，承担着中卫市城区生产生活供水、污水收集处理和公共供排水管网运行管护任务。拥有自来水厂2座，日供水能力8.2万吨；日处理污水能力4万吨污水处理厂1座，供排水服务人口16万人，管护市政供排水管网113公里。公司自2008年成立以来，始终将企业文化建设作为企业保持快速发展的生命力和不断进取的源泉。把企业文化作为构建企业竞争力和建立现代企业制度的重要组成部分，作为生存和发展的基础性工作，并取得了很好的效果，不仅在企业内部打造出一支团结奋进、风清气正、和谐向上的团队，更不断对外辐射和扩散，得到了社会各界的广泛认可，良好的践行着企业应有的文化使命和社会责任。
下面，结合我们的一些做法和心得，简单谈谈我们的企业文化建设。
一、企业文化的构建与核心内涵
我们的企业文化概括为：“应理文化”，清源供排水公司作为应理集团最早和最大的子公司，在“应理文化”的培养和发展历程中发挥了至关重要的作用。
在企业成立之初，我们每五年制定一个战略目标，而确保每一个目标实现的机制到底是什么？是制度？是人才？是资金实力？还是技术？当时公司领导明确指出：要实现持续健康稳定发展这一目标，必须花大力气夯实基础，这个基础就是企业文化。大道无形，企业文化看不见、摸不着，然而却深刻影响着企业职工的行为，是企业健康、持续发展的最根本因素。一个企业如果要保持持续的竞争力，就必须在企业内部培育一种大家所认同、具有凝聚力的优秀文化，将企业职工的思想和行为统一到有利于企业竞争，有利于企业发展的这个大目标中来，企业才能有凝聚力和竞争力，才能产生“人心齐，泰山移”的源动力，企业才能持续稳定发展。
应理集团在成立之初，基于应理集团在整个中卫经济、社会上所承担的角色和所发挥的作用，经过不断的探索和挖掘，确立了“弘扬千年应理文化，关爱百姓美好生活”这样一个文化核心，同时，基于我们在中卫经济社会发展中的职责使命，确立了“让政府放心、让社会认可、让群众满意”的企业宗旨。为了让企业文化核心理念转化为职工统一群体意志，我们从改变职工的心态入手，通过一系列的职工培训、文化活动及企业软硬件文化的建设，在实践中，提炼和总结了我们应理集团独有的企业文化体系，经过不断的摸索和创新，逐步形成了应理集团独有的企业文化理念内涵：
一是在集团公司成立不久，我们总结形成了以“德、诚、恒、明、智、和、正、忠、孝”等中华民族传统美德为主导内容的核心理念。这九个方面的理念，是将应理人做人做事的方法和原则更加详细和具体化了的文化理念。纵观历史，中华民族屹立于世界民族之林数千年，历经外侮、内乱、天祸而生生不息，一直具有强大的生命力，在其中发挥着支撑作用的就是中华民族的传统文化，虽然在现代文明的今天，传统文化也显现出一些时代的不足，但传统文化所崇尚的精神，以及为人处事的原则仍然是现代社会所需要的精神宝库，具有强大生命力。中国传统文化中“和为贵”、“义以建利”、“民生在勤”等思想都与现代管理思想不谋而合，这些思想深深植根于普通中国人的头脑中，如果善于嫁接，恰当地运用，这对统一职工思想、规范职工行为，推进和谐企业建设是有益的。
二是在应理集团成立后一年多的实践当中，提炼和总结出了“应理精神”。企业文化建设的目标之一，就是要在企业创建一种可以武装并支撑的思想力量，而这种思想力量，就是企业精神。在应理集团成立几年来的历程中，我们根据公司广大干部职工在各条战线上艰辛的付出、卓著的成绩，特别是在中卫新区建设、腾格里沙漠湿地公园、沙漠日光温室、美利工业园区建设中表现出的昂扬的斗志、突出的贡献和良好的精神风貌，归纳出最能体现公司成长之路的应理精神。即胸怀大局的奉献精神、敢为人先的超越精神、苦干实干的创业精神、以人为本的人文精神。这是集团公司全体职工的精神脊梁，是应理人引以为豪，能够在这几年取得跨越式发展的思想动力。在这些精神的感召下，我们清源供排水公司的干部职工们在干事创业的历程中创造了一个又一个奇迹。比如我们的抄表员走千家串万户，以高度强烈的责任心和意志力，实现了35名抄表员中有33名全年“三率”100%的历史突破；在输水管道爆管、全城供水告急的紧急情况下，由于抢修机械难以施展，我们的抢险抢修人员就跳入齐腰深的泥水中摸堵漏点，以高度责任感和实际行动诠释了“铁人”精神。这些都是我们清源人身上“应理精神”的具体体现。
三是进一步将传统国学文化精髓融入企业文化。在我们的厂区，会看到有很多刻有“上善若水”，“厚德载物”，“学乐”，“随喜”等内容的石刻，这是我们通过一系列中国传统“国学”文化的培训与实践，又将国学精粹提炼和总结到我们的应理文化理念体系当中来。应理集团的企业文化建设，就是以传统的国学文化作为价值支撑，在发展中努力延续中华民族道德实践的优良传统。以及在具体层面提出的“对职工要关心、对用户要热心、对同事要诚心、对企业要忠心、对业务要专心”的理念，都对人的道德标准、待人处世和人生理想提出了要求和取舍的标准。比如我们大力倡导的“自强不息，厚德载物”，就是集成了中国文化典籍《周易》中所说的“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”，就充分体现了我们中华文化刚健昂扬的阳刚之气和博大精深的包容襟怀，时刻提醒职工要做自强不息、道德高尚的人。
四是营造“激情工作、快乐生活”的和谐氛围。为了营造轻松、愉快、和谐的工作氛围，我们每天上班前半个小时，为大家播放轻松、惬意的音乐，大家一起学做丰富多样的健身操，确保大家每天上班都有个好心情和好状态。我们的职工每年学会5首歌曲，背诵5首诗词，每个季度读1本好书，还主张“和谐应理，微笑应理”的建设，在集团公司开展“笑脸征集”活动，在集团办公楼专门设置了一面“笑脸墙”，号召广大职工保持微笑工作，微笑生活。
现今，我们在多年企业文化建设成果的基础上，提出了“三力”团队的理念，即：打造一支具有“军队式执行力、学校式学习力、家庭式亲和力”特质的员工队伍。
我们以包含制度、规章、计划、规范、标准、规程等内容的PDCA制度体系为军队式执行力作保障；用全方位的职业教育体系为员工业务技能和综合素养提升作保障，为此，我们与中卫市职业教育学校联合成立了中卫市应理职业教育集团，专门从事员工教育培训工作，从高层到基层都要进行相应的培训，并且实行岗位认证，只有达到岗位认证考试要求，才能到达相应的岗位工作；我们用全方位、多层次的职工关爱活动有力提升职工幸福指数，同时，以“技、艺、体”为核心每年组织开展三大盛会，即：技能比武大赛、职工运动会、年终文艺晚会。通过“三力”团队的打造，真正建立起一支和谐、真诚、团结、有力的企业团队。
总之，文化理念的形成不是一蹴而就的，它是一个不断创新的发展的过程，从实践中来，到实践中去；应理集团企业文化理念从形成到成熟，从成熟到入脑入心，经历了摸索、实践、总结、提炼、创新的艰难过程，可以说，应理文化就是一部应理集团的心灵史。任何企业的文化建设其实都是异曲同工的，不同的企业有各自不同的实际情况，有各自需要倡导的理念，也就应该有各自独具特色的企业文化。在建设企业文化，提出明确企业理念的过程中，最为主要的，就是要联系实际，文化的隐性力量才能更好的反馈到实际工作中。
二、企业文化的践行载体
一个企业的企业文化真正形成并对企业活动产生影响，不是始于这种文化理念提出之时，而是这种文化被企业职工认同并自觉指导企业和个人行为之时，这是一个不断认知的过程，不断践行的过程，需要循序渐进，长期培育。因此，我们在建设企业文化过程中，正确处理“知”与“行”的关系，通过多种渠道，采用多种形式，广泛宣传企业文化的内涵，使广大职工认知、认可企业文化，从而在日常工作中践行企业文化，我们重点做了以下几方面的工作：
（一）在企业内部通过各种宣传途径大张旗鼓的宣传“应理文化”，使每一位职工充分了解这种文化的内涵及其要求。
一是把企业内部宣传载体作为宣传企业文化的重要阵地。我们先后在企业内部创建了《应理之光》内刊、企业网站、微信公众号三大宣传载体，根据宣传的深度、侧重点、受众面、时效性等不同，互有侧重，相互补充，用于宣传公司事件动态、工作情况、管理理论和职工学习企业文化感悟、心得等内容，一方面为广大职工提供发挥和施展个人才能和文学创作的舞台，另一方面加深广大职工对企业文化的理解和感受。
二是将企业文化建设过程中的理念和实践汇集编成《企业文化手册》，从“理念—认知—践行”进行归纳总结，为进一步推动文化建设提供了较为系统的学习资料，并让全体职工人手一本《企业文化手册》，便于随时翻阅学习。
三是将“境由心造”、“和谐”、“厚德载物”等国学思想精粹镌刻在各个厂区的石头上，制作成厂区灯箱、将“德、诚、恒、明、智、和、正、忠、孝”等文化理念以经典故事的形式制作在厂区墙壁上等等，随时随地提醒广大员工注重道德品质，提升个人素质。
四是按照“大型活动制度化、小型活动经常化、特殊活动兴趣化”的原则，开展一系列文化体育活动，展示员工才艺、活跃文化生活。我们清源公司在践行以上文化理念的同时，也在用实际行动不断拓展和充实我们的企业文化。比如近两年我们提倡开展的“绿丝带”系列文化活动，将“爱心、环保、健康”的文化理念贯穿到扶贫帮困、公益慈善、环保宣传、职工关怀和一些具体的业务工作中，让企业文化理念通过承载着正能量的各类文化活动在广大职工心中催生落地。
（二）通过组织各种形式的培训提高职工对企业文化的认同感。
公司首先是抓好管理人员和骨干人员的培训。以前我们通过灌输式开展企业文化专项培训和考试，往往是大家在死记硬背后效果不大。后来，我们通过结合企业经营管理实际，让大家分析阐述企业文化理念的重要性，使公司中层骨干充分认同这种文化，带头践行文化，进而在公司内部逐渐形成认同和实践这种文化的氛围。第二是抓好新职工的培训。我们将企业文化列为新职工入职岗前培训的必训内容，让新职工在刚刚进入公司时就能了解企业文化的内涵，尽快融入企业团队。第三是抓好一线职工培训。一线职工是公司职工队伍的主体，他们分散在公司各个岗位上，如何将他们凝聚起来，企业文化起了不可替代的作用。同时，他们对企业文化的理解和认知，也会直接反映到基层工作的质量和效率。因此，公司在组织一线职工进行岗位认证培训时，总要把企业文化作为其中的一项重要内容。第四是溶文化于活动之中。公司利用组织的登山活动、兴趣小组活动、职工运动会、年终文艺晚会以及职工演讲等活动，都将企业文化的宣传贯穿其中，寓教于乐。特别是我们通过每周二的职工演讲这一平台，倾力培养了一批“坐下来能写、站起来能说、走出去能干”的优秀员工队伍。
（三）制订符合企业文化要求的制度和行为规范，引导和激励职工自觉规范日常的行为。
在现代企业管理中，文化是先导，制度是保障。我们将文化建设与现代管理理念有机结合，构建了规范标准、充满活力、富有效率的科学管理体制——精细化管理。
我们以四项管理体系（层级法人管理体系、收支双线内部银行管理体系、动态薪酬管理体系和以人为本的企业文化管理体系）为基础，先后建立并实施了ISO9001质量管理体系、5S现场管理体系、“六化”安全管理体系、“五定”责任管理体系等制度体系，形成了适应企业发展需要的制度规范体系。
以“五定”责任管理体系为例，每年初，我们按照管理创新、安全生产、服务提升、生产经营、项目建设、员工关怀等10个方面的重点工作编制《十项行动计划》，用“五定”的形式对每一项工作定目标、定责任领导、定责任人、定责任时限、定考核标准，通过督查、稽查的定期督促检查和通报整改，使各项重点工作有效推进落实，形成了有计划、有落实、有检查、有改进的PDCA工作模式。可以说，这也是我们企业文化的组成部分，也就是制度文化。经过长时间的工作实践，大家最终将制度要求在实际工作中转变为约定俗成的东西，最后将制度的印记模糊化，习惯成自然，这就是一个很好的制度文化的形成过程。
最后，我谈一点企业文化建设的经验。企业不同，企业战略不同，所需要的文化也就不同。企业文化和企业战略之间的关系是，先有战略后有文化，文化服务于战略。企业文化不是做给别人看的，不是一种停留在表象性的东西，而是对准一个目标。因此，今天在这里我向各位领导建议，建设企业文化，必须要符合自身企业特点。如果想建设行之有效，优秀的企业文化，先确立自身企业的战略目标。管理企业和做人是一样的道理，如果一个人没有方向和目标，自身的知识文化再渊博，也一样是不会取得成功的，而一旦有了战略目标，就会明白自己要做什么，怎样充实自己，武装自己。企业文化的目标，就是要通过文化建设，把每个人的力量拧成一股绳，实现企业的战略目标。
各位领导、朋友们，以上是我们企业文化建设的一些成果和经验，大家如果有更好的做法和经验，我们可以经常性一起交流。同时，我也真诚的希望大家能够走进清源供排水公司、走进应理集团，实地感受和了解下我们的企业文化建设，以便于共同交流，共同进步。
谢谢大家。
|
