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夯实企业文化基础 助推供排水发展
——石嘴山市润泽供排水有限公司企业文化交流材料
石嘴山市润泽供排水有限公司，隶属于石嘴山市星瀚市政产业（集团）有限公司，是星瀚集团下属的全资子公司，主要从事城市生活和生产用水的供给及城市污水的收集处理工作，在石嘴山市处于行业主导地位。
公司现注册资金3000万元，员工448人，下设水质检测中心、大武口供排水分公司、惠农供排水分公司。公司内设综合办、 财务审计科、生产管理科、经营管理科、技术发展科等职能科室。现拥有地下水厂四座，供水能力20.5万m3：地表水厂一座（黄河水厂），供水能力12万m3；污水处理厂四座，处理能力17.5万m3；中水厂三座，生产能力11万m3。
公司秉承“精诚团结，创造辉煌”的企业精神，致力坚持“为用户着想”的服务理念，以“供水优质，排水达标，管理高效、严监管”为原则，按照现代企业管理的要求，积极探索市场经济条件下的现代企业管理机制，在全国率先实现供排水一体化。建立了以全面预算为中心的经营管理，以饮用水安全为核心的人员、设备、工艺安全管理，以节能降耗为重心的技术管理，以制度规范为抓手的文化制度管理。着力抓好党建精神文明建设、党风廉政建设工作，实施推行目标责任制考核和全员绩效考核，积极培养各级管理和技术人才，造就了一支懂经营、善管理的高素质人才队伍，实现了企业的持续健康稳步发展。
公司先后荣获中国城镇供排水行业企业文化先进单位、中国城镇供排水行业突出贡献单位、黄河上中游流域取水许可管理先进集体、全国五四红旗团支部、全国五一巾帼标兵岗、全国青年文明号、自治区供水先进单位、自治区“安康杯”竞赛示范单位、自治区先进职工小家、自治区级青年文明号、自治区工人先锋号、石嘴山市先进集体、石嘴山市十佳环保企业、全市先进基层党组织、全市基层党建工作示范点、石嘴山市先进职工小家、市级“职工书屋”示范点等多项荣誉称号。
抓好制度文化建设 规范企业管理
制度是企业管理的规尺，是实现企业发展目标的基石。公司一直致力于企业管理的规范化建设，按照现代企业管理的要求，依托石嘴山市星瀚集团管理制度体系，结合供排水管理实际，建立了完善的供排水专业管理制度，内容涵盖行政办公、安全生产、经营、财务、人力资源、技术技改、稽查、物资等八个方面47项管理内容。并在管理实践中公司持续对制度进行修订和完善，先后对接排水、物资管理等方面的管理制度做了进一步的补充和修订，从而不断实现对企业管理的优化调整，同时建立了《供排水企业技术标准》，从设计标准、产品标准、工艺标准、质量检测标准、计量标准、设备标准、安全技术标准、环保卫生标准、设备维修标准等10个方面对公司供水、排水、中水专业标准进行了规范，为管理人员、技术人员、运行人员及设备维护人员提供了明确的技术指导文件。进一步推进了企业管理的规范化、精细化和科学化进程，形成了有章可循、规范高效的管理体制。
抓好安全文化建设 促进健康发展
在长期的管理实践中，公司始终将安全生产放在第一位。一是落实安全目标责任。持续开展“百日安全无事故”、“安全生产月”“春、秋检”及“安全隐患专项整治”等专题活动；根据公司的生产经营实际需要，加大安全文明生产日常的监督检查力度，和对发现违规、违章行为及的处理力度，通过制定标准、全员考核、制度上墙等一系列措施提高了一线员工安全操作技术。同时不断强化安全知识的培训，提升员工的安全意识。并通过开展受限空间作业、液氯泄漏应急演练等各类安全演练，消除安全隐患，杜绝违章作业等重大隐患苗头，进一步提升公司安全管理水平。二是建立了安全绩效考核机制。正确引导公司各生产经营单位和部门履行安全责任为目标，细化考核要素及标准、明确工作职责、奖惩，将安全责任落实到部门和个人，并与个人绩效工资挂钩，加大安全激励力度，实现了“要我安全”到“我要安全”的转变。通过不断的强化安全文化建设，实现公司生产经营的多年安全稳定运行，并获得自治区“安康杯”优胜单位荣誉称号。
抓好品牌文化建设 提升营销服务能力
品牌是企业营销服务的核心。近年来，公司始终将品牌服务落实在营销工作的方方面面，始终坚持“为用户着想”的服务理念，牢牢坚持“用户服务无小事”的原则，并不断深化和拓展服务内容。一是实施服务关口前移。坚持深入开展“服务进社区”和“服务小讲堂”工作。坚持领导带班制，以社区服务为核心，落实供水宣传和上门服务内容，拉近与用户的服务距离。及时掌握小区用水设施及用水情况，从而更准确、细致的解决用户困难，面对面解答用户普遍关注的水价、水质、水压等问题，真正达到服务用户零距离的目标。二是优化服务机制。按照星瀚集团部署，不断落实服务网点优化和收费模式的创新。通过“三费合一”收费模式的推行，扩大公司收费网点的覆盖面，从供排水收费大厅网点扩展到供气、供热收费大厅网点。并着力拓展预交水费用户范围，积极探索开展银联钱包缴费方式，从而为用户缴费提供更便捷的服务。三是依托96188服务热线，公开服务承诺，建立了“三来”登记制度。在推行社会服务承诺制度的基础上，结合民主评议行风工作，强化服务监督，不断优化服务效率和质量，实现品牌优质服务。通过不断强化品牌文化建设，2017年4月，公司客服中心获得“全国青年文明号”荣誉称号。
抓好技术创新文化建设，提升员工队伍素质
多年来，公司一直将技术创新作为企业发展的核心内容不断完善，员工队伍素质得到全面提升。一是夯实技术创新基础，严格落实员工培训管理。公司严格实施培训学分制考核管理，通过请进来、走出去以及建立公司的培训讲师队伍，实现培训渠道的多元化和专业化。并研究印制了供排水专业培训教材，使培训更加的符合生产经营实际。二是紧密围绕生产经营、项目建设、优质服务等工作，创新技能竞赛活动形式。建立了以青工技能比武、技术创新为主，以知识竞赛等活动为补充的岗位练兵激励机制，涉及理论测试、实际操作、发明创新等多个层面，达到了全员全岗覆盖，实现了岗位练兵工作的常规化和实战化。三是加大力度培养高素质人才。持续开展了“师带徒”、“挂职锻炼”、技能大师工作室等工作，完善“师带徒”、“挂职锻炼”技能大师工作室考核评价制度，“传、帮、带”作用得到了充分发挥，进一步丰富了公司管理和技术人才储备。截止2016年底，公司具有中级技能和初级职称以上人员占到职工总数的50%以上。四是依托良好的员工队伍素质基础，积极开展专项技术研究和技术改造。积极通过在公司各项技术改造中通过定期的合理化建议征求和“五小成果”申报工作，对优化工艺、改善生产、节能降耗起到了积极的促进作用。并有多名员工获得市级技能竞赛荣誉，多项科技创新项目获得石嘴山市和自治区表彰。
抓好党群文化建设，助推企业和谐发展
抓好党群工作是企业发展的重要组织保证，多年来，公司不断加强党群组织建设。一是严格落实“两个责任”和“一岗双责”，压实责任，层层签订党建、党风廉政建设责任书和廉洁从业承诺书，实施责任书公示制，严格落实中心组学习和“三会一课”制度，创新开展“主题党日”和“党员讲党课”等工作，不断夯实党组织建设基础。二是以党建带群建，不断开展各类文明创建活动。积极参与石嘴山市“六城联创”工作，持续坚持对创城的人力和资金的投入，公司环境和员工面貌焕然一新。同时强化各类精神文明创建。公司水质检测中心被评为自治区“巾帼文明岗”及国家“五一巾帼标兵岗”。三是积极投身社会公益。开展了农民工子女帮扶、3·5志愿者服务、义务植树通过各种社会公益活动，展现了职工的精神风貌，并坚持困难职工慰问、职工及家属婚丧病探视、大病捐助活动，同时坚持重大节日和暑期慰问生产、施工一线职工。树立了公司良好的社会形象。四是积极开展和参与各类主题活动，组织员工参加各类喜闻乐见的文艺汇演、职工小型运动会以及各类主题演讲比赛、军事训练、单身青年联谊会、书画、摄影、手工编织比赛及读书征文比赛等文体活动，充分展现公司职工蓬勃向上的活力与激情。通过开展各类活动，丰富了广大职工的业余文化生活，有效的提升了公司企业文化建设的广度和深度。公司各基层单位先后获得自治区“工人先锋号”、全市工人先锋号”等荣誉称号。
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